कुवेत सिटी: कुवेतका दुई प्रतिष्ठित संस्थाहरू मुजैनी एक्सचेन्ज (Al Muzaini Exchange) र कुवेत एयरवेजबीच संयुक्त सहकार्य प्रोटोकल (Memorandum of Understanding) मा हस्ताक्षर भएको छ। यस साझेदारीको उद्देश्य दुई संस्थाबीचको सहकार्यलाई अझ सुदृढ बनाउनुका साथै ग्राहकहरूका लागि नयाँ सेवा तथा सुविधाका क्षेत्रहरू विकास गर्नु रहेको बताइएको छ।
सम्झौताअनुसार दुवै संस्थाले आफ्नो सेवा, क्षमता र विज्ञतालाई एकीकृत गर्दै यात्रु र ग्राहकहरूलाई थप लाभ पुर्याउने लक्ष्य राखेका छन्। यस सहकार्यमार्फत ग्राहकको आवश्यकताअनुसार संयुक्त पहल, अभियान तथा गतिविधिहरू सञ्चालन गरिने जनाइएको छ।
यो प्रोटोकलले मुजैनी एक्सचेन्ज र कुवेत एयरवेजबीच सहकार्यका लागि साझा ढाँचा तयार गर्नेछ। दुवै पक्षले आफ्ना वितरण च्यानल, अनुभव र स्रोतसाधन प्रयोग गरी विभिन्न सेवाहरू तथा कार्यक्रमहरू विकास गर्न सक्नेछन्। साथै ग्राहकको सहभागिता बढाउने र सेवाबाट अधिकतम लाभ दिलाउने अवसर सिर्जना हुने अपेक्षा गरिएको छ।
मुजैनी एक्सचेन्जका महाप्रबन्धक ह्यू फर्नान्डेसले कुवेतका जनताको सेवामा समर्पित दुई गर्विलो कुवैती संस्थाबीचको यो सहकार्य ऐतिहासिक रहेको बताए।
उनले भने, “कुवेत एयरवेजले कुवेतलाई विश्वसँग जोड्ने कार्य गरिरहेको छ भने अल मुजैनीले व्यक्ति र व्यवसायहरूको वित्तीय सम्बन्धलाई सीमापार सहज बनाउँदै आएको छ। यस साझेदारीमार्फत हामी आफ्ना शक्तिहरूलाई एकीकृत गरी ग्राहकलाई थप सुविधा, मूल्य र उत्कृष्ट अनुभव प्रदान गर्न चाहन्छौं।”
उनले कुवेतको राष्ट्रिय वाहकसँग मिलेर दीर्घकालीन तथा पारस्परिक लाभदायी सम्बन्ध निर्माण गर्ने अपेक्षा पनि व्यक्त गरे।
त्यसैगरी, कुवेत एयरवेजका कार्यवाहक प्रमुख कार्यकारी अधिकृत क्याप्टेन अब्दुलवाहाब इब्राहिम अल शत्तीले निजी क्षेत्रका अग्रणी संस्थाहरूसँगको सहकार्यलाई मजबुत बनाउने रणनीतिक प्रयासअन्तर्गत मुजैनी एक्सचेन्जसँग सम्झौता गरिएको बताए।
उनले भने, “यस्ता साझेदारीले हाम्रो सेवाको विकासमा योगदान पुर्याउनुका साथै दुवै संस्थाका ग्राहकहरूलाई थप लाभ उपलब्ध गराउन मद्दत गर्छ। यो सहकार्यले दुवै पक्षलाई आफ्नो विशेषज्ञता, सेवा र क्षमताको उपयोग गर्दै यात्रु तथा आम ग्राहकहरूको आवश्यकताअनुसार पहलहरू अघि बढाउने अवसर प्रदान गर्नेछ।”
अल शत्तीले कुवेत एयरवेजले राष्ट्रिय संस्था र निजी क्षेत्रबीचको सहकार्यलाई उच्च महत्व दिने उल्लेख गर्दै यसले सेवा विकास, नवप्रवर्तन र ग्राहकको अपेक्षाअनुसार समाधान प्रदान गर्न सहयोग पुग्ने बताए।
उनका अनुसार यो प्रोटोकलले ग्राहकलाई प्रदान गरिने सेवा तथा सुविधामा सुधार ल्याउनुका साथै संयुक्त अभियान र गतिविधिमार्फत सहकार्यका नयाँ अवसरहरू सिर्जना गर्नेछ। उनले कुवेत एयरवेजले ग्राहकसँगको सम्बन्ध अझ सुदृढ बनाउने तथा सेवामा थप मूल्य अभिवृद्धि गर्ने साझेदारीको खोजीलाई निरन्तरता दिने प्रतिबद्धता समेत व्यक्त गरे।
कुवेत राज्यको राष्ट्रिय वाहकका रूपमा कुवेत एयरवेजले आफ्ना सेवाहरूको निरन्तर विस्तार र आधुनिकीकरण गर्दै साझेदारीको सञ्जाल फराकिलो बनाउने नीति अवलम्बन गरेको जनाएको छ। यी प्रयासहरू समग्र ग्राहक अनुभव सुधार्ने तथा विभिन्न ग्राहक समूहका आवश्यकतालाई सम्बोधन गर्ने उद्देश्यका साथ अघि बढाइएको बताइएको छ।
