लुलु हाइपरमार्केट र लुलु एक्सचेन्जले कुवेतभरका ग्राहकहरूलाई अझ बढी मूल्य प्रदान गर्ने उद्देश्यसहित रणनीतिक सहकार्य घोषणा गरेका छन्। यस सहकार्यअन्तर्गत लुलु मनी रेमिटेन्स सेवाहरूलाई लुलु ह्याप्पिनेस लोयल्टी प्रोग्रामसँग एकीकृत गरिनेछ। उक्त साझेदारी १५ जुनमा लुलु हाइपरमार्केट हेड अफिस, कुवेतमा आयोजित कार्यक्रममा औपचारिक रूपमा सार्वजनिक गरिएको थियो, जहाँ दुवै संस्थाका वरिष्ठ व्यवस्थापन टोलीको उपस्थिति रहेको थियो।
यस नयाँ सहकार्यअनुसार, लुलु मनी सेवा प्रयोग गर्ने ग्राहकहरूले योग्य रेमिटेन्स कारोबारहरूमा लुलु ह्याप्पिनेस पोइन्ट्स कमाउन सक्नेछन्। यी पोइन्ट्स कुवेतस्थित लुलु हाइपरमार्केटका शाखाहरूमा सजिलै प्रयोग गर्न सकिनेछ, जसले दैनिक वित्तीय कारोबार र खुद्रा फाइदाहरूलाई एकीकृत गर्दै ग्राहक अनुभवलाई अझ समृद्ध बनाउनेछ।
यो पहलले लुलु समूहका दुई भरोसायोग्य ब्रान्डहरूलाई एकसाथ ल्याएको छ, जसले ग्राहकहरूलाई आफ्नो रेमिटेन्स तथा किनमेल गतिविधिबाट अधिकतम लाभ लिन सक्षम बनाउँछ। नियमित कारोबारलाई पुरस्कृत गरेर, यस साझेदारीले ग्राहक सन्तुष्टि र संलग्नताप्रति लुलुको प्रतिबद्धतालाई अझ मजबुत बनाउँछ।
यस सहकार्यको प्रमुख विशेषता भनेको लुलु मनीको प्रत्येक योग्य कारोबारमा लोयल्टी पोइन्ट्स कमाउने सुविधा हो, जसले साधारण रेमिटेन्स गतिविधिलाई वास्तविक पुरस्कारमा रूपान्तरण गर्छ। संकलित पोइन्ट्स लुलु हाइपरमार्केटका स्टोरहरू तथा डिजिटल प्लेटफर्महरूमा प्रयोग गर्न सकिनेछ, जसले ग्राहकहरूलाई थप लचिलोपन र सुविधा प्रदान गर्नेछ।
यो साझेदारीअन्तर्गत उन्नत रेफरल कार्यक्रम पनि सुरु गरिएको छ, जसले हालका ग्राहकहरूलाई परिवार र साथीहरूलाई लुलु मनी सेवा सिफारिस गरेबापत पुरस्कार प्रदान गर्नेछ। यस पहलले समुदायमा आधारित वृद्धि प्रवर्द्धन गर्नुका साथै दुवै ब्रान्डप्रति ग्राहक निष्ठा अझ बलियो बनाउने अपेक्षा गरिएको छ।
कार्यक्रममा बोल्दै लुलु एक्सचेन्जका महाप्रबन्धक श्री राजेश रंगरायले भने:
“यो सहकार्यले ग्राहकहरूलाई अधिक मूल्य दिने हाम्रो साझा प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्छ। लुलु एक्सचेन्जको रेमिटेन्स सञ्जाल र लुलु ह्याप्पिनेस लोयल्टी प्रोग्रामलाई संयोजन गरेर हामी ग्राहकका लागि थप लाभदायी अनुभव सिर्जना गर्नेमा विश्वस्त छौं, साथै डिजिटल सेवाप्रति उनीहरूको संलग्नता पनि बढ्नेछ।”
लुलु हाइपरमार्केटका निर्देशक श्री स्रीजिथ के. एसले यस पहलको ग्राहककेन्द्रित पक्षलाई प्रकाश पार्दै भने:
“यो साझेदारीले कुवेतभरका विविध समुदायहरूको आवश्यकता अनुसार दैनिक कारोबारलाई पुरस्कृत गर्दै ग्राहक संलग्नता र दीर्घकालीन सम्बन्धलाई बलियो बनाउने लक्ष्य राखेको छ। रेमिटेन्स सेवाहरूलाई हाम्रो लोयल्टी प्रणालीसँग जोडेर हामीले ग्राहकका लागि थप मूल्य सिर्जना गरिरहेका छौं।”
उक्त कार्यक्रम श्री सकेर हुसेन (क्षेत्रीय निर्देशक), श्री शिनुराज कविराज (क्षेत्रीय प्रबन्धक), श्री एन्थोनी पाथ्रोस (कमर्शियल म्यानेजर), श्री सुभाहिर थायिल (डेपुटी जनरल म्यानेजर, लुलु एक्सचेन्ज), श्री शफाज अहमद (हेड अफ अपरेशन्स), श्री शेहाफाज शौकाथअली (बिडिएम – डिजिटल अपरेशन्स), श्री मुहम्मद असलम (डिजिटल म्यानेजर), र श्री बशीर वलियापीडिकायिल (हेड अफ अकाउन्ट्स) लगायतका प्रतिनिधिहरूको उपस्थितिमा सम्पन्न भएको थियो।
यस रणनीतिक गठबन्धनले कुवेतमा डिजिटल संलग्नता र ग्राहक निष्ठा वृद्धि गर्न लुलु एक्सचेन्जको प्रयासमा महत्वपूर्ण उपलब्धि जनाउँछ। साथै यो सहकार्यले खुद्रा र वित्तीय सेवा क्षेत्रलाई एकीकृत गर्दै नवप्रवर्तन, सुविधा, र ग्राहकलाई सार्थक पुरस्कार प्रदान गर्ने दुवै संस्थाको प्रतिबद्धतालाई स्पष्ट गर्दछ।
