भारतको नागरिक उड्डयन मन्त्रालय र नियामक निकाय डीजीसीए (DGCA) ले इन्डिगो एयरलाइन्ससँग उत्पन्न विवाद र यात्रु सेवासँग सम्बन्धित समस्याहरू समाधान गर्न उच्चस्तरीय छलफल थालेका छन्। यसका लागि दुवै निकायका पदाधिकारीहरूले इन्डिगोका वरिष्ठ प्रतिनिधिहरूसँग विशेष बैठक गरेका छन्।
सरकारी स्रोतका अनुसार, इन्डिगोले आफूले अपनाइरहेका केही कार्यप्रणाली तथा आन्तरिक प्रावधानहरूबारे राहत माग्दै आधिकारिक अनुरोध पेश गरेको छ। सो अनुरोध मन्त्रालयमा दर्ता भइसकेको र यसलाई गम्भीरतापूर्वक अध्ययन गर्ने प्रक्रिया सुरु भएको जनाइएको छ।
स्रोतले भने,
“इन्डिगोले उठाएको मुद्दा र उनीहरूले माग गरेको राहतबारे प्रारम्भिक छलफल सुरु भएको छ। मन्त्रालय र DGCA दुवै पक्षले यात्रु सेवा, सुरक्षा नियमन, र सञ्चालनको सहजतामा असर नपर्ने गरी समाधान खोजिरहेका छन्।”
इन्डिगो भारतको सबैभन्दा ठूलो निजी एयरलाइन्स भएकाले यसको नीति तथा सञ्चालनमा आउने कुनै पनि परिवर्तनले यात्रुहरू, विमानस्थल सञ्चालन तथा उड्डयन क्षेत्रमै ठूलो प्रभाव पार्ने विश्वास गरिन्छ। यस कारण सरकारी निकायहरूले सावधानीपूर्वक मूल्यांकन गर्दै यात्रुको हित, सुरक्षा मापदण्ड र उद्योगमा बराबरी प्रतिस्पर्धा कायम रहोस् भन्ने लक्ष्य राखेको बताइएको छ।
मन्त्रालयले आवश्यक परे थप छलफलका चरणहरू राख्नसक्ने र निर्णय प्रक्रिया सकिएपछि औपचारिक सूचना जारी गरिने जनाइएको छ।
