यस क्षेत्रको अग्रणी खुद्रा शृङ्खला लुलु हाइपरमार्केटले प्रतिष्ठित सर्भिस हिरो ग्राहक सन्तुष्टि सूचकांक पुरस्कारमा शीर्ष सम्मान प्राप्त गरेको छ, जसले २०२४ को शीर्ष १० ब्रान्डहरू सुरक्षित गरेको छ। यो मान्यताले ग्राहक सेवामा लुलुको उत्कृष्टतालाई हाइलाइट गर्दछ र सबै टचपोइन्टहरूमा खरीददारहरूको अपेक्षाहरू पार गर्ने प्रतिबद्धतालाई बलियो बनाउँछ।
लुलु हाइपरमार्केटलाई फेरि एक पटक सर्भिस हिरो प्लेटफर्मद्वारा सम्मानित गरिएको छ, जसले सेवा उत्कृष्टता र ग्राहक सन्तुष्टिप्रति ब्रान्डको निरन्तर समर्पणलाई जोड दिन्छ। पुरस्कार पछि जारी गरिएको मिडिया कथनमा, कुवेतमा लुलु हाइपरमार्केटको वरिष्ठ व्यवस्थापनले ग्राहकहरू, साझेदारहरू, विक्रेताहरू र सबै सरोकारवालाहरूलाई उनीहरूको विश्वास र निरन्तर समर्थनको लागि हार्दिक कृतज्ञता व्यक्त गरेको छ। कथनले उपभोक्ता धारणामा आधारित अरब विश्वको एकमात्र ग्राहक सन्तुष्टि सूचकांकको रूपमा बाहिर खडा भएको पुरस्कार प्राप्त गर्नमा ब्रान्डको गर्वलाई जोड दिएको छ।
सर्भिस हिरो अवार्ड कुवेतको खुद्रा उद्योग भित्र उच्च सम्मानित छ, जसले वास्तविक ग्राहक प्रतिक्रियाको आधारमा सेवा उत्कृष्टताको लागि एक विश्वसनीय बेन्चमार्क प्रदान गर्दछ। यो मान्यताले लुलु हाइपरमार्केटको बलियो ग्राहक वफादारी र कुवेती खुद्रा बजारमा यसको प्रमुख स्थानलाई जोड दिन्छ।
२०२४ को पुरस्कार सुरक्षित गर्न, लुलु हाइपरमार्केटले विभिन्न सेवा आयामहरूमा व्यापक मूल्याङ्कन गर्यो। यसमा उत्पादनको गुणस्तर र विविधता, सेवाको दक्षता, कर्मचारी व्यावसायिकता, स्टोर स्थानहरूको सुविधा, स्वच्छता मापदण्ड, पैसाको मूल्य, र समग्र किनमेल अनुभव समावेश थियो। यसबाहेक, लुलुको अनलाइन प्लेटफर्महरूको कार्यक्षमता र प्रयोगकर्ता-मित्रतालाई कडाइका साथ मूल्याङ्कन गरिएको थियो।
२०१० मा स्थापित, सेवा हिरो अवार्डले ग्राहक सन्तुष्टिको लागि कुवेतको एक मात्र राष्ट्रिय सूचकांकको रूपमा काम गर्दछ। मूल्याङ्कन प्रक्रियामा पारदर्शिता, निष्पक्षता र विश्वसनीयता सुनिश्चित गर्न पुरस्कारहरू स्वतन्त्र रूपमा सल्लाहकार परिषद्द्वारा निरीक्षण गरिन्छ। सर्भिस हिरोद्वारा लुलु हाइपरमार्केटको बारम्बार मान्यताले खुद्रा क्षेत्रमा यसको नेतृत्वलाई पुन: पुष्टि गर्दछ र ग्राहक सेवा उत्कृष्टताप्रति यसको अटल समर्पणलाई हाइलाइट गर्दछ।
