आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्सका कारण कर्मचारीको कामको बोझ घट्नुको साटो किन बढ्दै छ ? जब ChatGPT 2022 मा लाइमलाइटमा आयो, अनुराग गर्ग, PR एजेन्सीका संस्थापक, आफ्नो कार्यालयको काममा मद्दत गर्न यसलाई समावेश गर्न पाउँदा उत्साहित थिए। उनीहरू चाहन्थे कि यसले उनीहरूलाई आफ्ना प्रतिद्वन्द्वी कम्पनीहरूसँग प्रतिस्पर्धा गर्न मद्दत गर्नेछ।
गर्गले आफ्ना कर्मचारीहरूलाई AI उपकरणहरू प्रयोग गर्न प्रोत्साहित गरे। उनले एजेन्सीका सबै कर्मचारीहरूलाई एआई भाषा उपकरण प्रयोग गर्न आग्रह गरे। एजेन्सीले ग्राहकहरूको लागि कथा विचारहरू, मिडियाको लागि तयार हुने पिचहरू, अन्तर्वार्ता नोटहरू र पूर्ण बैठक ट्रान्सक्रिप्टहरू समावेश गर्यो। तर, यी औजारका कारण उनको टोलीको काम सजिलो हुनुको सट्टा झन् बढ्यो र कर्मचारी चिन्तित हुन थाले । यसको सदुपयोग गर्न धेरै समय लाग्ने उनको भनाइ छ । उपकरण प्रयोग गर्न, कर्मचारीहरूले पहिले ChatGPT को लागि संक्षिप्त तयार गर्नुपर्छ। यसपछि प्राप्त सूचनालाई फेरि जाँच्नुपर्यो र त्यसमा पनि धेरै गल्तीहरू थिए । र यस बीचमा, धेरै पटक प्लेटफर्म अपडेट गरिएको थियो, त्यसैले कर्मचारीहरूले उपकरणहरूसँग सम्बन्धित यी चीजहरू पुन: सिक्नु परेको थियो, जसले थप समय लियो।
‘कामको समय दोब्बर भयो’
AI उपकरणहरू प्रयोग गर्ने बारे, अनुराग गर्ग भन्छन्, “त्यहाँ धेरै विचलनहरू थिए। यी उपकरणको प्रयोगले काम सम्पन्न गर्न लाग्ने समय दोब्बर भएको टोलीले बताएको छ । उनले भने, “किनभने, हामीले ती व्यक्तिहरूले सबै एआई उपकरणहरू प्रयोग गर्ने अपेक्षा गरेका थियौं।” गर्गले भने, “कम्पनीमा एआई उपकरणको प्रयोगलाई प्रवर्द्धन गर्नुको उद्देश्य मानिसको कामलाई सरल बनाउनु थियो तर यथार्थमा यसका कारण मानिसको काम बढ्दै गएको छ ।”
बजारमा एआई टुलको बाढी आएको तर एउटै औजारले धेरै समस्या समाधान गर्न नसक्ने उनले बताए । त्यसपछि गर्गले आफ्नो टोलीलाई सबै कामका लागि एआई उपकरण प्रयोग नगर्न भनेका थिए। नतिजाको रूपमा, उनको टोलीले अब अनुसन्धानको लागि प्राथमिक स्रोतको रूपमा एआई उपकरणहरू प्रयोग गर्दछ। र अहिले सबैजना पहिले भन्दा खुसी छन्।
सर्वेक्षणमा के के बाहिर आयो ?
यद्यपि, एआई उपकरणहरू प्रयोग गर्दा गर्ग र उनको टोलीले महसुस गरेको तनाव पनि हालको अनुसन्धानमा प्रतिबिम्बित छ। फ्रीलान्सर प्लेटफर्म ‘अपवर्क’ले २५ सय कर्मचारीसँग सर्वेक्षण गरेको थियो । ती कर्मचारी अमेरिका, बेलायत, अष्ट्रेलिया र क्यानडाका थिए ।जसमध्ये ९६ प्रतिशतले एआई उपकरणको प्रयोगले आफ्नो कम्पनीको उत्पादकत्व बढाउने आशा गरेका छन् । जसमध्ये ८१ प्रतिशतले आफ्ना कर्मचारीहरूलाई एआई प्रयोग गर्न अनुरोध गरेको स्वीकार गरेका छन्। तर, सर्वेक्षणमा सहभागी ७७ प्रतिशत कर्मचारीले एआई उपकरणले आफ्नो उत्पादकत्व घटाएर काम बढाएको स्वीकार गरेका छन् । त्यसैगरी ४७ प्रतिशत कर्मचारीले रोजगारदाताको अपेक्षाअनुसारको उत्पादकत्व कसरी र कति बढाउने भन्नेबारे आफूलाई जानकारी नभएको बताए । ६१ प्रतिशत मानिसले काममा एआई उपकरणको प्रयोगले तनाव र रिस उठ्ने सम्भावना बढाउँछ भन्ने विश्वास गर्छन्। CV लेखन कम्पनी Resume Now द्वारा गरिएको सर्वेक्षणमा, 43 प्रतिशत मानिसहरूले यसले कार्य-जीवन सन्तुलनलाई असर गर्छ भन्ने विश्वास गरे।
कार्य व्यवस्थापन प्लेटफर्म आसनले एक अध्ययन गरेको छ। यसमा काममा आधारित एप्स लन्च गर्दा हुने असरका बारेमा चर्चा गरिएको छ । यो सर्वेक्षणमा अस्ट्रेलिया, फ्रान्स, जर्मनी, जापान, बेलायत र अमेरिकाका ९ हजार ६१५ कर्मचारी समावेश गरिएको थियो । उनले कार्यस्थलमा ६ देखि १५ वटा एप प्रयोग गर्ने बताए । तीमध्ये १५ प्रतिशतले यति धेरै उपकरणका कारण मेसेज र नोटिफिकेशन हेर्न बिर्सने गरेको बताएका छन् ।
के भन्छन् विज्ञ ?
लस एन्जलसको क्यालिफोर्निया विश्वविद्यालयका व्यवस्थापन प्राध्यापक केसी होम्सले यस अध्ययनको बारेमा टिप्पणी गरे। ‘एकभन्दा बढी एप प्रयोग गर्नका लागि पहिले सिक्नुपर्छ, जसका लागि बढी समय लाग्छ,’ उनले भने। प्रोफेसरले भने, “र बिचमा परिवर्तन गर्नमा पनि समय खर्चिन्छ, यो एकदमै नराम्रो कुरा हो । किनभने, हामी समय बर्बाद गर्ने बारे बढी संवेदनशील छौं। ” लेह स्टिल अहिले वकिलबाट प्रशिक्षक बनेकी छिन् । तिनीहरूले कानुनी पेशेवरहरूलाई मानसिक तनावबाट राहत पाउन मद्दत गर्छन्।
धेरै मानिसहरू मद्दतको लागि उनीहरूकहाँ आउने समस्या यो हो कि एआई आधारित उत्पादकता उपकरणहरूको परिचय पछि, तिनीहरूका कम्पनीहरूले उनीहरूबाट धेरै उत्पादकत्वको आशा गरिरहेका छन्। यस्तो अवस्थामा उनीहरुमाथि कामको चाप बढ्दै गएको छ । उनी भन्छिन्, “मैले देखेको सबैभन्दा ठूलो कुरा यो हो कि कम स्रोतमा धेरै गर्नको लागि निरन्तर माग छ, तर कम्पनीहरूले उनीहरूले प्रणालीमा समावेश गर्ने प्रविधिलाई बेवास्ता गरिरहेका छन्, तिनीहरू सहयोगी छैनन्।” “सबै कुरा धेरै छिटो चलिरहेको छ,” स्टीलले भने। शीर्षमा रहने यो लडाइ जारी छ। यसमा विज्ञता लिनुपर्ने माग छ ।”
अहिले वकिलहरु मानसिक तनावमा रहेको उनी बताउँछिन् । तर यो केवल टेक्नोलोजी र एआई उपकरणहरूको वृद्धिको कारणले होइन, यसको प्रभावको कारण पनि हो।
प्रविधि सिक्नुपर्छ, इङ्गल्याण्ड र वेल्सको कानून समाजले स्वीकार गर्यो कि वकिलहरूले कानुनी फर्महरूमा शीर्ष व्यक्तिहरूबाट थप समर्थन प्राप्त गर्नुपर्दछ ताकि उनीहरूले आफ्नो काममा एआई जस्ता नयाँ प्रविधिहरूको थप प्रयोग गर्न सकून्। “ती उपकरणहरू सिक्न समय लाग्छ र तिनीहरूलाई आफ्नो काममा समावेश गर्न समय लाग्छ,” उनले भने। “धेरै प्रविधिहरू मौलिक रूपमा कानूनी ठाउँको लागि डिजाइन गरिएको थिएन, त्यसैले यो संक्रमण थप चुनौतीपूर्ण हुन सक्छ,” एटकिन्सनले भने।
Alicia Navarro एक अनलाइन प्लेटफर्म ‘Flon’ को संस्थापक र प्रमुख कार्यकारी हुन्। यो प्लेटफर्मले मानिसहरूलाई “गहिरो काम” मा ध्यान केन्द्रित गर्न मद्दत गर्दछ। निरन्तर एकाग्रता चाहिने कार्यहरू। उनी स्वीकार्छिन् कि त्यहाँ एआई उपकरणहरूको बाढी छ तर त्यहाँ तिनीहरूलाई सही रूपमा प्रयोग गर्न आवश्यक छ। उनले भने, “यी एआई उपकरणहरू हाम्रो जीवनमा राम्रो उत्पादकत्वको कारण बन्न सक्छन्, तर त्यसअघि यी उपकरणहरूको प्रशिक्षण र फिल्टरिङको आवश्यकता छ।” तर, सीमित स्रोतहरू भएका साना कम्पनीहरूका लागि एआई उपकरणहरू धेरै उपयोगी साबित हुनसक्छन् भनी उनी विश्वास गर्छिन्।
-BBC को लागि सामूहिक न्यूजरूम द्वारा प्रकाशित
